Viajar se ha convertido en una tragedia griega, pero viajar por American Air Line, se ha convertido en un suplicio. Domingo 21 de Diciembre del 2014, se supon\u00eda que llegara a mi pa\u00eds de origen Republica Dominicana a las 7 de la noche y que saliera de Miami a las 5:25 p.m. Para hacer el cuento corto esta vez, salimos 3 y algo horas mas tarde. Como era de esperarse, hab\u00eda que estar en el aeropuerto tres horas antes, o sea, que yo sal\u00ed de mi casa alrededor de las 2:00 p.m. sin comer NADA, solo un ligero desayuno. Esta vez iba en primera, raz\u00f3n por la cual pens\u00e9, como algo en el avi\u00f3n.<\/p>\n
Muerta de hambre, terminamos comiendo algo en el aeropuerto, pens\u00e9 despu\u00e9s de esperar, esperar y esperar que no comer\u00edamos nada mas porque al ir en primera cenar\u00edamos en el avi\u00f3n. Esta mal llamada l\u00ednea a\u00e9rea, despu\u00e9s de hacernos perder mas de tres horas esperando, saben lo que nos dieron? Un peque\u00f1o s\u00e1ndwich frio, mas que un muerto, con un poco de pavo y un lasquita de queso, y algo \u00a8sumamente\u00a8 nutritivo: una galletica.<\/p>\n
Al lado m\u00edo un gringo le gritaba al aeromozo que esto era una falta de respeto, despu\u00e9s de lo que cobran por viajar en diciembre, mas el robo que cobran por ir el primera, darnos esa porquer\u00eda es una falta de respeto. El Sr. que no trajo el disparate de picadera, le dijo tanto a el gringo como a mi, que sent\u00eda verg\u00fcenza de ofrecer eso, pero que no pod\u00eda hacer nada, solo pedirnos excusas.<\/p>\n
Excusas de nuevo despu\u00e9s de lo que me hicieron en mi ultimo viaje a Europa, donde nos mataron de hambre y nos dieron la comida chatarra mas mala del mundo…repiten la experiencia y me vienen con excusas? no quiero mas cartas de servicio al cliente pidiendo excusas baratas y prometiendo lo que no cumplen, como las que me mandan cada vez que escribo estas cosas y adem\u00e1s de enviarlas al flamante departamento de servicio al cliente, las subo a todas mis redes para que la vean millones de personas.<\/p>\n
Saben por que lo hago? Numero uno porque como buena librana ODIO las injusticias, numero dos porque como comunicadora tengo el DEBER de decir lo que millones no pueden y tercero porque soy experta en servicio al cliente. Entrenando a grandes compa\u00f1\u00edas en servicio al cliente, trabajo en equipo, comunicaci\u00f3n efectiva, como bregar con clientes dif\u00edciles, etc. fue como crie a mi hija y le pague buenos colegios. No fue con la televisi\u00f3n, ni el teatro, ni el canto. es insultante lo que pasa hoy con el servicio al cliente…aunque nosotros somos responsables por no protestar y defender nuestros derechos.<\/p>\n
Cuanto vale un cliente? para AA parece que nada. No saben que un cliente furioso y harto de que lo abusen y con acceso a las redes sociales y con muchos seguidores, es la peor propaganda que pueden tener? Y si todos decidimos no volar jam\u00e1s por AA, como sobrevivir\u00edan?<\/p>\n
No se en que momento esta aerol\u00ednea paso de ser una de las mejores del mundo a una de las peores. Pena que tiene un monopolio, al menos para viajar a RD y mucho dinero que hace con los dominicanos, a pesar de lo mal que nos tratan. Protesten, escriban y siempre que puedan: NO VIAJEN EN AA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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